Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente en cualquier actividad comercial.   

Desarrollar el Módulo Formativo Inglés profesional para actividades comerciales (MF1002_2), presente en el Certificado de Profesionalidad Actividades de venta (COMV0108), en el Certificado de Profesionalidad Atención al cliente, consumidor o usuario (COMT0110) y en el Certificado de Profesionalidad Gestión comercial de ventas (COMT0411), que se incluyen en la Familia Profesional de Comercio y marketing.

Los contenidos formativos se han desarrollado conforme a los que aparecen recogidos en el Real Decreto 1377/2008, de 1 de agosto, modificado por el Real Decreto 1522/2011, de 31 de octubre.

- Conocer las distintas técnicas de atención al cliente con un dominio del inglés profesional para ofrecer un servicio eficaz  

- Facilitar la comunicación con un mayor número de personas y facilitar la resolución de las reclamaciones y quejas que habitualmente surgen en el ámbito comercial.

- Proporcionar las fórmulas adecuadas para gestionar las relaciones comerciales con los clientes, profundizando en la gramática, el vocabulario y las expresiones específicas que están relacionadas con las técnicas de venta. 

- Presentar aquellos documentos comerciales básicos y los recursos para seguir un argumentario de venta telefónica eficaz en inglés, utilizando tanto el registro formal como el informal.

- Facilitar pautas de comunicación efectiva en lengua inglesa y su aplicación en función de los contextos propios del ámbito comercial.

UNIDAD 1. ATENCIÓN AL CLIENTE-CONSUMIDOR EN RELACIONES COMERCIALES CON LOS CLIENTES

UNIDAD 2. APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTA EN INGLÉS

UNIDAD 3. COMUNICACIÓN COMERCIAL ESCRITA EN INGLÉS